En MALÉ Gold queremos que cada compra sea una experiencia segura, transparente y satisfactoria. Por eso ponemos a tu disposición nuestras políticas de garantía, cambios y envíos.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, manipulación indebida, contacto con productos químicos o desgaste natural.
Las piezas en oro laminado certificado cuentan con garantía de acuerdo con las condiciones establecidas por el fabricante.
Las piezas en oro 18K y plata cuentan con respaldo sobre autenticidad y calidad del material.
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto.
La joya debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y conservar su empaque original.
Por razones de higiene y seguridad, algunas referencias podrán estar excluidas de cambios, según su naturaleza.
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y las condiciones logísticas de cada transportadora.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros para facilitar tu compra y proteger tu información.
Trabajamos para garantizar la protección de tus datos personales y ofrecer procesos de compra confiables y transparentes.
Si tienes dudas sobre tu pedido, garantías o productos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.
